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ca ne fonctionne pas comme sur le mode d'emploi

bonjour à tous

j'ai acheté sur le site Nespresso un kit de détartage , je suis allée voir le mode opératoire pour la Vertuo ... on me dit d'appuyer 3 secondes sur le bouton du haut et le bouton de devant, et le bouton doit s'allumer en orange or rien ne se passe... help, avez vous eu ce souci ? ma cafetiere est encore sous garantie... si soucis je me la ferai remplacer

merci de vos retours